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外地维修实例
河北省邢台市纺织厂长期维修合作实例
  • 作者: 李小姐
  • 来源: 郡控公司
  • 日期: 2016-12-20
  • 点击次数: 1089
    纺织行业的设备一般功率不大,但要求控制精确度高。大型一点的纺织厂,很多设备都是进口品牌,如伦茨,路斯特,科比,艾默生等等品牌……。我们的合作是从网上认识的,该公司的负责人也曾多次将设备发给北京,山东,常州,上海和深圳的维修单位维修。但和我公司几次合作下来,双方对对方的实力和信誉都有了更深入的了解,以至合作至今。

这是这家公司维修的一些东西

    我们单位的强项就是,对工控设备的维修范围比较全面,工程师资历也比较资深,员工以股东的方式存在,所以技术工程师很少有变动。更重要的一点就是,我们针对全国市场,品牌不固定,这样技术人员有幸接触了更多的品牌,积累了更多的品牌维修经验,这一点是很重要的。工业设备维修不是有一句话嘛,搞工业设备维修,一半是理论,一半是经验。很多大一点的维修单位维修工程师是流动的,铁打的营盘流水的兵,优秀的工程师的流失就是维修公司技术的流失,而这些,客户是不知道的。我公司老板就是资深的一线维修工程师,在这个行业的长处就是进口工控产品的硬件维修,而且我们不做贸易,无多元化,所以市场的起落对我们波及也不是那么明显。

这个控制屏干纺织行业的朋友们就知道,这是专用的控制屏,这个屏和上位机一起组合使用的

   由于变频器近几年的疯涨,导致很多之浅显培训了几个月的同行加入了工控维修,其中也不泛高手,品牌行家。但变频器只占工控设备的一个小部分。大功率,高精确应用的还是不是一般水平可以搞定的。像伺服器,直流调速器,测控仪器等等,我们就接到过不少内地维修公司的求助。其中还有一些在当地颇有名气的维修公司。
   外地维修的客户所关心的一般都是只有这几点:1.信誉;2技术实力;3,收费。
   信誉这东西不好回答,只能够自己合作过才有资格谈论。用户寻找外协单位肯定是遇到了难题,而我们的职责就是替客户解决问题,才能够收取费用。工控维修的东西,同时也牵涉到用户的保修期,虽然说一般不会出现同样的问题,但一旦出现,就是考虑维修商信誉的时候了。比如一个控制屏,维修的时候是亮不起来,故障是主板复位故障,您修好客户用了不到一个月又亮不起来,但这次是电源的故障。两次问题确实不一样,但表现是一样的。客户肯定是不知道的(他知道就不会找你维修了!),我们的处理办法是同样修复,同样不收一分钱,但会给客户讲明白,至于客户信与不信,那我们就没办法知道了。

    技术实力,这个很好验证。你宣传的再好,如果客户给了你机会,你自己搞不定,那时自己技术的问题。特别是一些难找难见的设备,仪器等,真正的问题可能就是一个电阻电容的问题,成本不高,但非常考虑维修商的技术实力。有的公司对外宣称,上至神舟飞船下至蛟龙一号,统统可以100%维修,这样的口号谁信啊,别把用户当傻瓜忽悠,诚信才是硬道理。打过比方,比如德国西门子超声波液位探测仪,修电源,喇叭口堵塞,信号放大电路故障等好多专业单位可以维修,如果高频信号单元坏了,一般都只能更换模块。就算你查到故障原因,原件也是大问题。高频元件的东西我们单位没有少交学费。再比如西门子ULTRAMAT 23 气体分析仪,o2探头坏了,你说可以修,这根本就是笑话,该仪器自带的诊定功能一看就知道是不是要换探头了,如果探头本身电压低于标定值,只能更换,不能维修。而这个探头成本就接近一万了。

大件的走物流,比如安能和德邦等等,服务还是不错的

    收费,在这里说收费就是一个伪命题。客户打来电话说,你给我报个价吧,你怎么报啊,一不知道故障,二部知道具体型号,你怎么测算出自己的维修成本?有的公司会随便报出一个最低价,但只要你把东西发发过去,就是各种理由做不了。修与不修,到时候主动就不是客户自己了。我就亲眼看见有客户的设备发回来材料被更换(坏的),更有的被直接拆了原件。我们也会报价,是根据故障表现估算的价格,客户的产品一般能控制在这个价格范围内。这个价格可能会比一些维修商的价格高,但你确认将自己的设备委托给从未谋面的公司维修时,根据设备本身的价值估量,维修商给你的价格靠不靠谱?

急的我们就走顺丰空运,顺丰服务是最好的,但价格多了够你喝一壶的啦

    现在我们对外地客户维修,几乎都是视频带载验收(比如变频器,软启动,直流调速器等等),不能带载的设备,我们解释明白。注意一下几点:1.发出前拍下铭牌上的型号和系列号,这个我们修复时候要带载试机,工程师会随机拍下铭牌给客户核对,以保证视频的真实性。2.包装,不管是你发过来维修还是我发回给客户,一定要打好包装,大件的必须木箱包装结实。物流(快递)公司不停的中转中,包装不好会造成设备损坏。贵重的设备建议报价。
    
这是2016/06__12月半年的快递单,登记后放起来存档,以备查询
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