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外地维修实例
湖北孝感Parker派克伺服器维修实例
  • 作者: 王工
  • 来源: 郡控公司
  • 日期: 2018-01-29
  • 点击次数: 733
Parker派克是美国品牌,经过几次收购组合下来,实力足够强大。工业产品的实力主要看,能不能在标准领域说得起话,在技术提供方面有没有自己的一套解决方案。
Parker派克产品很多,变频器,直流调速器,运动控制器,都有自己独到的解决方案,这台hid系列的伺服控制器是江苏一家维修单位未修复,客户转寄过来的。用户是湖北的,电话沟通的时候我是这样说的:派克维修,无100%把握,修复的可能80%以上,价格在2-3k之间,根据技术难度收费。

原来在这家兄弟单位维修,未修复转过来的


派克hid伺服在很多印染纺织设备中均有大量的应用,扩展接口齐备,单驱动,多驱动(联动),都可以根据用户的使用环境增减配置来实现。从型号中可以看出:hid5ss是标准但传动配置,供电电源为380v低压工业电源。单传动是可以进行模拟试机的。
什么是模拟试机,就是如果用户没有发马达的前提下,修改使用参数,带上解析器,输出接假负载的状态下测试输出通路。这样的测试可以保证输出输出驱动,功率通路是好的,除了无法准确测试输出电流外,和使用现场几乎一样。但如果是带通讯联动的就没法测试,如hid16ss irm系列,模拟测试就较困难。
这台设备是上电有时可以启动运行有时又不能运行,经过测试分析,更换元件修复,于是走报价流程,给客户报价,取得同意后,设备顺利修复。
关于外地客户:
客户发货之时,请一定打好包装。这是外地维修这是重要的一环,工业控制设备一般都比较贵重,疏忽打包,会造成不必要的损失。

我们收到货时我们首先检查外观,然后交由工程师维修,检测开始了!用户的描述是一个重要的线索,然后是故障记录(能上电的前提下),进行故障分析,把故障范围从一个面确定到一个点上。工业控制的设备有一个前提就是性能稳定,一般不会出现大面积故障,在没有找到故障之前,别忙着动烙铁。找故障,是个费心而且需要长期积淀的技术活,也是一个公司最具市场价值的地方,代换元件谁都可以,但代换那一个元件就是本事了。这个过程有的几个小时,有的两天。所以说,我们能出具报价单的机子,一般就已经圈定的故障范围。

后记:外地客户维修,第一,必须建立在信任的基础上,关键是第一次合作,更是如此。第二是收费的问题,设备的维修成本,也有一个地域物价成本,比如说,内地的维修肯定收费会便宜一些,如北上广深维修肯定会高一些。维修异地客户的设备,客户本来就增加了物流和时间成本,我们针对这个问题作了相应的调节。第三,关于一些大功率的设备,是很难外送维修的,我们近年推出了工程师上门服务项目。上门检测,上门维修服务。如一些特殊情况,如检测设备和元器件,工程师只带走板卡维修,在合同约定的时间内完成维修安装测试工作,大大的方便了异地客户群。

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